1. Accettazione dei Termini

Creando un account o prenotando un consulto su Levita, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dall'Informativa sulla privacy. Se non è d'accordo, non utilizzi la piattaforma.

2. Chi può utilizzare Levita

Si applicano i seguenti requisiti di idoneità:

• Deve avere almeno 18 anni per creare un account e utilizzare i nostri servizi in modo autonomo.
• I pazienti di età inferiore ai 18 anni possono utilizzare la piattaforma solo con il consenso verificato e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, che deve creare l'account e fornire il consenso al trattamento dei dati. Levita si riserva il diritto di richiedere la documentazione che comprovi l'autorità genitoriale e di chiudere qualsiasi account aperto da un minore senza autorizzazione.
• Lei garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione sono accurate e complete.

3. Descrizione del servizio

Levita è una piattaforma di telemedicina che consente ai pazienti di ricevere consulti medici a distanza da professionisti sanitari abilitati in Albania.

• Cosa offre: consulti video o tramite messaggio con medici abilitati, diagnostica assistita da IA, gestione di prescrizioni e impegnative e archiviazione sicura dell'anamnesi medica digitale.
• Cosa NON è: un sostituto delle cure mediche di persona o di emergenza — in caso di emergenza, contatti immediatamente il 127.
• Ogni consulto è un'interazione indipendente, salvo diversa indicazione del Suo medico. Levita non instaura un rapporto medico-paziente continuativo.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i consulti richiedono il pagamento anticipato al momento della prenotazione tramite carta di credito/debito.

• Prezzo standard: 35 Euro / 35.000 Lekë.
• Prezzo attuale (offerta promozionale -51%): 17 Euro / 17.000 Lekë.
• I prezzi possono variare. Il prezzo confermato al momento della prenotazione è definitivo per quel consulto.
• Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le nostre condizioni di cancellazione e rimborso:

• Cancellazione ≥24 ore prima del consulto: rimborso completo o riprogrammazione.
• Cancellazione <24 ore prima del consulto: riprogrammazione entro 7 giorni (nessun rimborso).
• Mancata presentazione del paziente: nessun rimborso.
• Mancata presentazione del medico o problema tecnico da parte di Levita: rimborso completo automatico entro 5-7 giorni lavorativi.
• Insoddisfazione per la qualità: contatti l'assistenza entro 48 ore per una valutazione caso per caso.
• Per richiedere un rimborso o una riprogrammazione, contatti contact@levita.ai.

6. Avviso medico importante e limiti dell'IA

La preghiamo di prendere nota delle seguenti importanti informazioni:

• Le informazioni e i servizi di Levita hanno finalità puramente informative e consultive e non sostituiscono una visita medica di persona, una diagnosi definitiva o un trattamento ospedaliero.
• Lo strumento di diagnostica assistita da IA è uno strumento di supporto per il medico e NON costituisce una diagnosi medica. I risultati generati dall'IA non devono essere interpretati o utilizzati come decisione clinica indipendente. Ogni risultato dell'IA è soggetto alla revisione e al giudizio finale di un medico abilitato, che ne assume la responsabilità clinica.
• Chieda sempre il parere del Suo medico per qualsiasi condizione grave o cronica. Non ignori il parere medico professionale basandosi unicamente sulle informazioni ottenute da questo servizio.
• I medici su Levita sono professionisti abilitati in Albania che esercitano il proprio giudizio clinico indipendente.

7. Utilizzo della piattaforma

Utilizzando Levita, Lei accetta di non:

• Fornire un'identità o informazioni mediche false.
• Utilizzare la piattaforma per conto di un'altra persona senza autorizzazione.
• Modificare, copiare o ridistribuire i materiali della piattaforma.
• Tentare di accedere ai dati di altri pazienti o medici.
• Utilizzare la piattaforma per scopi illeciti.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali, i marchi, i loghi, il software e i contenuti della piattaforma Levita sono di proprietà esclusiva di Levita Med e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

9. Limitazione di responsabilità

Si applicano le seguenti limitazioni:

• Levita non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della piattaforma.
• La nostra responsabilità massima per qualsiasi reclamo relativo a un consulto non supererà l'importo pagato per quello specifico consulto.
• Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo da parte di Levita o del suo personale medico.
• I medici sono professionisti abilitati indipendenti e assumono la propria responsabilità professionale ai sensi della legge albanese.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica d'Albania. Qualsiasi controversia sarà risolta in primo luogo tramite negoziazione. Se non si raggiunge una soluzione entro 30 giorni, la questione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Tirana, Albania.

11. Cessazione del servizio

Si applicano i seguenti termini per la cessazione del servizio:

• I pazienti possono interrompere l'utilizzo e chiudere il proprio account in qualsiasi momento, senza preavviso, tramite le impostazioni dell'account o su richiesta a contact@levita.ai.
• I medici / fornitori professionali possono porre fine al rapporto con un preavviso di 30 giorni, per garantire la continuità delle cure e il trasferimento degli obblighi in corso ai pazienti.
• Levita può sospendere o chiudere qualsiasi account in caso di violazione dei presenti Termini, frode o rischio per la sicurezza del paziente.

12. Modifiche ai Termini

Levita si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche significative Le saranno comunicate via email o tramite notifica sulla piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:

• Azienda: Levita Med — NIPT: M61615505.
• Amministratore: Nazmi Shehi.
• Indirizzo: Durrës, Shijak, Xhafzotaj, Durana Tech Park, Rruga Ahmet Zogu, Proprietà n. 336, CZ 3852.
• Email: contact@levita.ai.
• Sito web: levitamed.com.